Preguntas Frecuentes


¿Por qué Fibox?

Navegar en internet significa acceder a información, imágenes, música y/o videos que están en otra parte del mundo desde la comodidad de tu computadora en tu casa o el celular en tu mano. Para que esto sea posible, esa computadora o ese celular deben acceder a una red donde toda esa información está disponible y si esa red es “rápida” entonces puedes disfrutar del contenido que deseas mucho antes.

La red de Fibox utiliza la tecnología de fibra óptica como medio de transporte para la información, la cual es la mejor alternativa en relación a la velocidad comparado con otras redes que utilizan equipos inalámbricos (una antena apuntando a otra antena que normalmente está en un terreno elevado) o redes con cables de cobre.

De este modo, al conectarte a través de la red de Fibox, tienes un medio de transporte muy rápido para acceder a los contenidos que te gustan en todo momento.


¿Cuál es la diferencia entre internet satelital y fibra óptica?

Ambas son tecnologías que permiten que los dispositivos de un usuario/cliente acceda al contenido de internet. Cada una tiene sus ventajas y desventajas que harán que una de estas tecnologías sea mejor o peor dependiendo las circunstancias en las que se encuentra el cliente.

En zonas urbanizadas, suelen existir facilidades para el despliegue de tendidos de fibra (o redes de cable, o la instalación de torres portantes para equipos inalámbricos), lo que hace la tecnología accesible y una gran opción para disfrutar de acceso a internet. Mientras que en zonas mas rurales y alejadas, suele ser muy difícil o costoso realizar tendidos de red por lo que la comunicación con un satélite que está orbitando la tierra puede ser una alternativa para solucionar el acceso a internet.


¿Qué diferencia hay entre el servicio de 50Mb y el de 100Mb?

La información, la música y/o los videos que vemos en internet, se mueven de un lugar a otro en forma de paquetes. Si nos imagináramos la comunicación por internet como paquetes viajando por un “tubo” entre el origen de la información y nuestros hogares, podría interpretarse como que 50Mb o 100Mb es el diámetro de ese tubo, en donde tubos mas grandes, permiten paquetes mas grandes.

Los contenidos multimedia tan habituales en nuestro día a día de hoy en día, y las tecnologías para generar estos contenidos con una calidad superior, hacen cada vez mas necesarios “tubos mas grandes” para poder disfrutar de estos contenidos de manera fluida y estable.


¿Qué diferencia hay entre el servicio de 50Mb/100Mb de ustedes y los 3Gb que me ofrecen las compañías de telefonía celular?

Si bien es cierto que 1 Gb equivale a 1024 Mb (de la misma forma que 1 Kg equivale a 1000 gramos) en este caso en particular, los “Megabits” (Mb) y “Gigabits” (Gb) están midiendo cosas esencialmente distintas.

Cuando navegamos por internet, lo que hacemos en realidad es pedir que unas computadoras en algún lugar del mundo (llamadas servidores) envíen la información a la que queremos acceder, por ejemplo portales de noticias, videos, música, etc, a nuestras computadoras o dispositivos. Ese envío de información se hace dividiendo la misma en paquetes que “pesan” una cierta cantidad de bits (de hecho, pueden ser cientos, miles, o millones de bits).

Cuando en Fibox hablamos de 50Mb o 100Mb nos referimos a la capacidad que tendrá tu conexión de mover los paquetes de información desde los servidores hasta tu casa. Por eso, en algunos lugares se usa el nombre de “X” Mbps (Megabits por segundo) haciendo referencia a que la conexión de tu hogar podrá transportar esa cantidad de información por cada segundo durante todo el tiempo que abones el servicio

En cambio, cuando las empresas de telefonía hablan de “X” Gb, se refieren a la suma total del peso de los paquetes de información que estas consumiendo en determinado periodo de tiempo (normalmente la suma vuelve a cero cuando pagas tu factura). Una vez que llegues a la suma de, por ej: 3Gb, los mas probable es que te limiten la velocidad a la que navegas, te suspendan el acceso a internet, o te ofrezcan que compres un “paquete de datos” adicional como lo llaman ellos.